Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express, así como PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido no ha sido procesado o enviado, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos a Europa. Para otros destinos, contáctanos para consultar disponibilidad.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 7 a 14 días laborables, según tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez enviado tu pedido.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para más información, visite nuestra página de Devoluciones.
¿Sus productos están cubiertos por una garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema, contáctenos para obtener ayuda.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento para monitorear su estado de entrega.
¿Ofrecen descuentos para nuevos clientes?
¡Sí! Los nuevos clientes reciben un descuento exclusivo al suscribirse a nuestro boletín informativo o al crear una cuenta.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Por supuesto. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la protección de su información personal y de pago.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico directamente a [chillzoneworld@gmail.com].
